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伏天不怕熱和苦 一心一意為業(yè)主

2019/8/2 10:39:17      點擊:

81號下午2點多鐘,佳家北園客服中心匆匆忙忙地來了一位業(yè)主,他熱得滿頭大汗,神色著急地說:“師傅!師傅幫幫忙!我家剛剛買了一臺冰箱,因為體積太大,又沒有電梯,送貨的師傅一個人實在無法送到樓上,無論如何請你們幫個忙!”

客服王莉首先了解了業(yè)主的基本情況以后,讓業(yè)主不要著急,安撫業(yè)主焦急的心情,請他先歇息一下,表明物業(yè)會幫忙的,請業(yè)主過一會兒回到樓棟單元門廳等候,同時聯(lián)系正在小區(qū)巡查的項目沈家志經(jīng)理,告知其業(yè)主反映的事情經(jīng)過。沈經(jīng)理得知情況后,立刻與保安班長徐速去往現(xiàn)場查看具體情況。

當(dāng)沈經(jīng)理與徐班長到了34603室業(yè)主所在的單元門廳時,地表溫度已經(jīng)快接近50℃了,平常人走在路上就會滿身大汗,熱不可耐;更別提要將一個冰箱抬到6樓了,但徐班長和沈經(jīng)理二話不說,立刻幫助送貨的師傅將冰箱往樓上抬。在上樓梯的過程中,因為冰箱體積龐大,同時6樓樓層較高,搬運冰箱在樓道拐角處很難轉(zhuǎn)身,特別容易卡住,徐班長彎曲著身體,小心翼翼地幫送貨人員往上挪,有時候身體刮蹭碰到了墻上也顧不上,汗水淌滿臉上也來不及擦。

平常爬6層樓,最多幾分鐘的時間,但此次徐師傅與送貨的師傅抬冰箱,一步一步挪上樓,整整用了半個多小時才到達業(yè)主家中。等放置好冰箱,業(yè)主感動地連聲道謝,拿出冷飲和飲料請師傅們降降溫,徐班長婉言謝絕了說:“我們還要去巡邏的,下次有事要幫忙就再說一聲,我們一直都在!”然后便離開了,業(yè)主追在后面說:“謝謝物業(yè),這么熱的天也不怕辛苦,我們一有要幫忙的地方,立刻就來幫了!真是太貼心了!以后我一定會一直支持物業(yè)的工作的!”

細節(jié)決定成敗,雖然在伏天工作會既炎熱又辛苦,但幫助業(yè)主的心意卻不能動搖,一點辛苦與勞累,換來了業(yè)主的肯定和表揚,這樣的辛苦是值得的!(江蘇萬楊物業(yè)佳家北園 俞敏)