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12月21日中午，正在值班時(shí)間的佳家南園客服中心，有一位老太太踉踉蹌蹌地跑到前臺(tái)，上氣不接下氣地說道：“快！快！快！我是31-408業(yè)主，中午在家做飯的，出來倒垃圾，鑰匙忘記拿了，鍋里正煎著魚呢，門打不開了，你們快幫幫我，急死我啦！”寒冷的冬天里，老太太一路跑到物業(yè)，尋求幫助，額頭上都急出了汗。前臺(tái)客服小陳立馬拿起電話撥打了開鎖公司電話，又立刻撥打了119，放下電話又緊接著聯(lián)系項(xiàng)目工程人員和秩序維護(hù)員。

在業(yè)主的帶領(lǐng)下，物業(yè)相關(guān)人員帶著滅火器即刻趕到現(xiàn)場，與此同時(shí)，安全員朱師傅在第一時(shí)間報(bào)知項(xiàng)目經(jīng)理后，通知小區(qū)各門崗為消防車的進(jìn)入打開搶救通道，安排引導(dǎo)人員等待消防車進(jìn)場。趕到現(xiàn)場，在樓下就聞到一陣陣燒糊的味道，一會(huì)兒開鎖師傅也到了，在物業(yè)工程師傅的配合下打開了房門，屋里全是濃煙和嗆人的焦糊味，安全員朱師傅毫不猶豫地跑進(jìn)廚房關(guān)掉煤氣灶、切斷電源、打開門窗、疏散濃煙，一系列步驟有條不紊地處理……此刻消防隊(duì)員和警察也陸續(xù)來到了現(xiàn)場，經(jīng)查看，灶臺(tái)上的油鍋已經(jīng)燒干了，鍋里結(jié)了厚厚一層黑灰，好在沒有起火，否則后果不堪設(shè)想。31-408的奶奶連聲說著：“謝謝你們，謝謝你們，要不是你們物業(yè)處理及時(shí)，后果不堪設(shè)想！如果真把房子燒著了，我會(huì)自責(zé)一輩子的�！�

多虧了物業(yè)人員的英勇無畏和訓(xùn)練有素，解了業(yè)主的燃眉之急，一場有驚無險(xiǎn)的事故也被消除了。事后，聽說此事的業(yè)主們，交口稱贊：“物業(yè)好樣的！”“為物業(yè)人點(diǎn)贊！”（江蘇萬楊物業(yè)佳家南園何潔）

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