熱情服務(wù) 榮獲錦旗
6月15日上午9點(diǎn)左右，揚(yáng)州市文昌花園22棟504的業(yè)主李先生將一面印著“文明熱情耐心、服務(wù)社區(qū)民眾”燙金大字的錦旗送到江蘇萬楊物業(yè)文昌花園客服中心居云華手中，感謝她的耐心、細(xì)致、熱心服務(wù)，為她的工作態(tài)度和專業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)點(diǎn)贊。
原來，李先生家中一直未住人，近日來打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)部分墻面發(fā)霉、墻皮脫落等多處問題，于是到物業(yè)客服中心反映，工程人員上門查看后發(fā)現(xiàn)，原來是公共區(qū)域漏水造成的，于是建議李先生申請(qǐng)動(dòng)用維修基金進(jìn)行維修�？衫钕壬鷽]接觸過這類事情，心存疑惑和擔(dān)心，前臺(tái)工作人員居云華微笑著耐心地為李先生一一解答。幾天后，維修方送來維修基金的預(yù)算方案資料，居云華趕緊電聯(lián)業(yè)主，當(dāng)李先生查看資料時(shí)，居云華反復(fù)交待他要核對(duì)維修基金申請(qǐng)表中損壞部位和狀況，強(qiáng)調(diào)如果有遺漏的，一定要及時(shí)申報(bào)上去，因?yàn)榫S修方是點(diǎn)到點(diǎn)維修，不會(huì)維修多出的部位。當(dāng)談到征詢意見書上簽字時(shí)，居云華又提醒李先生一定要核對(duì)電話號(hào)碼的正確性，住建局會(huì)一一電話回訪簽字的業(yè)主，否則會(huì)退單，造成房屋維修延遲。居云華負(fù)責(zé)任的態(tài)度深深感動(dòng)了李先生，為表示感謝，幾天后特意制作了一面錦旗送了過來。
沒有跌宕起伏，沒有驚心動(dòng)魄，有的僅僅是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和心系業(yè)主的情懷，錦旗既是對(duì)物業(yè)人的鼓勵(lì)，也是對(duì)大家工作的肯定。在今后的工作中，萬楊人將繼續(xù)堅(jiān)持”精心管理、全心服務(wù)”的理念，不斷增強(qiáng)自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使業(yè)主滿意度更上一層樓。（江蘇萬楊物業(yè)文昌花園項(xiàng)目部 俞莉莉）
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